11 типичных ошибок при открытии розничного магазина

Каждый ритейлер стремится к доходному и рентабельному розничному бизнесу. Однако усиление соперничества между конкурентами в отрасли требует от предпринимателей и продавцов придумывать новые способы достижения успеха.

Чтобы бизнес пребывал в авангарде, потребуется предпринимать действенные стратегии для его поддержки и продвижения. Для определения результативных методов управления розничным магазином важно знать о типичных ошибках, которые необходимо избегать.

1. Отсутствие надежного бизнес-плана

Новички в розничной торговле погружаются в бизнес, вооружившись только оптимизмом и амбициями. Неспособность спланировать результативную и объективную стратегию говорит о том, что открытие магазина — преждевременно.

Важно найти время для разработки бизнес-плана и оценки финансовых возможностей. Ничто не убивает розничный бизнес быстрее, чем недофинансирование. Планирование включает местоположение, демографические данные рынка и линейку продуктов.

2. Незнание рынка и клиентов

Не стоит ожидать результатов от розничного бизнеса при недостаточной или слабой осведомленности своего сегмента клиентов. Многие розничные торговцы не хотят знать, чего на самом деле хотят их покупатели, поэтому продолжают продавать не те продукты.

Перед тем, как открыть розничный магазин, необходимо определить подходящего покупателя на основе нескольких факторов:

• демографические черты;
• психографические характеристики;
• поведенческие действия.

Важно не быть беспечным в данном вопросе и ориентироваться на целевую аудиторию и потенциальных клиентов. Необходимо сосредоточиться на платежеспособных группах клиентах, которые заинтересуются предложением и приобретут конкретный товар.

3. Неверный выбор местоположения

Местоположение розничного магазина ощутимо влияет на уровень и частоту продаж. Необдуманный выбор места вряд ли поможет привлечь много посетителей.

Выбор стратегически решающего и проходного местоположения ощутимо способствует росту бизнесу. Однако важно помнить, что в таком месте непременно будут конкуренты, которые также пытаются привлечь ту же аудиторию.

Грамотный выбор местоположения ощутимо улучшит ситуацию в том случае, если магазин будет предлагать конкурентоспособные цены и полезные товары для клиентов. Для успеха розничного магазина ритейлеру потребуется изучить все доступные места, подходящие для магазина.

4. Отсутствие маркетинговых каналов в интернете

Розничный бизнес не поднимется на новый уровень, если владелец полагается только на традиционные маркетинговые стратегии. Чтобы ваш магазин имел много клиентов и посетителей, необходимо привлекать их внимание самыми действенными и инновационными методами.

Сегодня реклама и продвижение в интернете играют приоритетную роль по части маркетинга. Создание аналога магазина в онлайн-варианте, профили в социальных сетях, реклама в поисковых системах, добавление интересного контента и многое другое — то, что поможет завоевать внимание целевой аудитории и увеличить продажи.

5. Неопределенность с нишей

Удобно быть ритейлером с универсальным магазином. Однако зачастую это не идет на пользу. Определение и закрепление розничного магазина в конкретной нише с помощью специально подобранных товаров дает больше результатов и прибыли.

Это не значит, что нужно продавать только один товар. Продукты должны группироваться в одной категории или в нескольких схожих. То есть, каждый предмет должен иметь связь с остальной частью инвентаря.

6. Неграмотное управление запасами

Управление запасами — один из важнейших факторов, на который розничным продавцам следует обращать внимание. Небрежность в управлении запасами только подорвет результативного бизнеса.

Хорошая стратегия оптимизации запасов, структурированность и учет всегда помогут удовлетворить потребительский спрос и контролировать финансы. Важно проводить инвентаризацию и убеждаться, что запасов всегда достаточно.

7. Чрезмерное количество скидок

Рекламные акции могут помочь увеличить уровень продаж. Однако следует понимать, как их использовать, не нанося вреда бизнесу. Предложение слишком частых скидок по чрезмерно низким ценам еще больше навредит бизнесу.

Ввиду низкой стоимости товары зачастую воспринимается как низкокачественные. По этой причине изначально рекомендуется изучить уловки и советы по продажам, которые помогут повысить доход. Увеличенный денежный оборот в дальнейшем позволит создавать бонусы для постоянных клиентов.

8. Качественный сервис

Помимо негативной рекламы и товаров, некомпетентное отношение сотрудников магазина также может ухудшить имидж бизнеса. В обязанности ритейлера входит обучение персонала. Сотрудники, которые встречается с покупателями лицом к лицу, в особенности должны быть исполнительными и ответственными представителями бренда.

Качественное обслуживание клиентов сегодня – приоритетный фактор в розничной торговле. Чтобы не терять лояльных клиентов из-за недружелюбного и бесчувственного персонала, помимо обучения сотрудников, также важно предоставить клиентский сервис и гибкое обслуживание.

Данные функции помогут избежать жалобы и исключить недовольства покупателей. Таким образом, владелец магазина завоюет доверие и сможете еще больше улучшить качество услуг и продуктов, которые предлагает.

9. Недооценка условий розничной торговли

Для реализации успешного розничного магазина необходимо выполнять много работы, которая временами поглощает полностью. Некоторые предприниматели ошибочно полагают, что смогут открыть и управлять магазином в свободное время. Однако розничная торговля включает в себя бесконечный цикл покупок, продаж и демонстраций, который может быть чрезвычайно утомительным и требовательным.

Конечно же, упорный труд и успех магазина неминуемо приводят к повышению качества жизни. При условии, если нанять больше сотрудников для оказания помощи, достижение успеха станет доступнее и проще. Однако сам по себе этот процесс сопровождается рядом проблем и обязательных требований. По этой причине необходимо быть готовым посвятить большую часть жизни магазину, по крайней мере, вначале.

10. Попытка справиться со всем в одиночку

Независимо от размеров розничного бизнеса, некоторая помощь будет полезна. На первый взгляд самостоятельное выполнение повседневных операций может показаться разумным и целесообразным. Однако, как обнаруживают большинство розничных продавцов, можно быстро потерять голову.

Управление, продажи, организация, маркетинг, инвентаризация, заказы, бухгалтерский учет и т.д. — просто не могут полноценно и качественно выполняться одним человеком.

Лучший вариант — тщательно нанимать и делегировать задачи. Время владельца будет более продуктивным и без чрезмерного стресса, что положительно отразится на бизнесе, улучшив качество обслуживания клиентов.

11. Игнорирование основ

Даже с учетом всех факторов, влияющих на создание бизнеса, в конечном итоге имеет значение чистая прибыль. В приоритетах владельца магазина должно быть понимание основ бизнеса. Грамотное и детальное планирование, выработка стратегии с самого начала имеют ключевое значение. Не стоит обращаться к типовым стандартам, следует написать собственный надежный бизнес-план, подготовиться к непредвиденным событиям, чтобы лучше понимать, как лучше всего использовать деньги и инвестиции.

Хотя предотвращение этих фатальных ошибок не гарантирует успеха в розничной торговле, их совершение наверняка приблизит к грани провала. На сегодняшнем быстро меняющемся рынке так много рисков и ловушек, что имеет смысл увеличить шансы на успех, избегая их.